人們從別人的反應獲得關於自己的線索。透過表現鎮靜與清楚的思考，你能 協助倖存者感覺他們可以倚賴你。即使尚未感到帄靜、安全、有效能或有希望的 人，可能會依循你的指引而保持專注。心理急救提供人員經常示範希望感，因為 這是當倖存者仍在嘗詴處理先前遭遇與目前迫切關注的事項時，難以感受到的。