實施心理急救的指引

 首先禮貌地觀察，不打擾。接著，詢問簡單且尊重的問題，決定你可以 如何協助。

 通常，最佳的接觸方式是提供實際協助（食物、水、毯子）。

 只在你已經觀察過情境、個體、或家庭，判定接觸可能不致唐突或干擾 時，才開始首次接觸。

 做好準備，倖存者可能避免接觸你或情緒氾濫。

 帄靜地說話。保持耐心、有回應、且敏感。

 慢慢說，用簡單、具體的詞語，不用專業術語

 若倖存者想說話，做好傾聽的準備，重點放在他們想告知什麼、以及你 能如何協助。

 指認倖存者為了維持安全與達到目前情況所作的正陎行為。

 給予直接處理倖存者當前目標的資訊，依需要予以重複澄清。

 提供正確且合乎對方年齡的資訊。

 透過翻譯/口譯人員溝通時，看著你協助的對象，對其說話，而非看著翻 譯/口譯人員。

 謹記心理急救的目標是減輕不適感、協助處理目前需求、及促進適應性 功能的運作，而非引出創傷經驗與失落的細節。