社群和健康中心系統會希望設立電話銀行來回應、回答許許多多帶著問題的 來電，這些問題特別是在災難後產生的。這些電話銀行在頭幾小時或幾天內可能 會被這些來電所淹沒，帶著許多相關議題的問題和關心，同時期待找到遺失或是 受傷的家人，以及健康中心的事情。社區熱線可能會面臨到相同的問題，以及宣 布額外的訊息，例如暫時居住地點的可得性、大量食物發放的地點和其他災難援 助服務。