步驟一：標認最立即的需求

若倖存者提及多個需求或當前考量，則必頇一次聚焦於一個。有些需求可立即解決（例如：進食、打電話給家人報帄安）；有些需求雖然無法立刻解決（例如：找到失蹤的重要他人、回復慣常的生活、取得財產損失的理賠、為家人取得照護服務），但可以針對這些問題採取進一步的具體行動（例如：申報失蹤人口、、填寫保險理賠表格、申請照護服務）。

與倖存者合作時，幫忙他∕她挑選需要立即協助的問題。例如，你可以說：

成人∕ 照顧者	從我們的談話中，我瞭解到，威廉太太你現在的主要目標是找到你先生，並確認他平安無事。我們必須把焦點放在幫助妳和他取得聯繫。讓我們一起來計畫一下該怎麼做才能獲得這些資訊。
青少年∕ 兒童	聽起來好像有幾件不同的事讓你真的很擔心，像是家裡現在的情況如何、爸爸什麼時候會來找你，以及接下來會發生什麼。這些都很重要，但是讓我們來想想看，現在最重要的是哪個，然後，我們一起針對它來訂定一個計畫。