極度的負陎情緒可能帶來很大的痛苦、困難、與挑戰，尤其對兒童和青少年 而言。不論是兒童或成人都可能在討論這類感覺時感到難為情。當聆聽他們對事 件的評論時，仔細留意是否出現罪惡感或羞恥感的徵兆。為了進一步澄清，你可 以說：
針對那些經驗到罪惡或羞恥的人，提供情緒的安撫，以及有關因應這些情緒 的資訊。相關資訊也可參照「柒、有關因應的資訊」。