針對失能的倖存者協助工作與原則

 當有需要時，嘗詴在噪音或其他干擾甚少的場地進行協助。

 直接處理此人而非照顧者，除非有直接溝通上的困難。

 若對方似乎有溝通（聽力、記憶力、說話）障礙，簡單緩慢的說話。

 信任宣稱自己有失能情況者的說法，即使此失能對你來說並不明顯或不 熟悉。

 當你不確定怎麼協助，詢問「我能作什麼來協助你呢？」，並且信任此人 告知的事。

 如果可能的話，讓此人能自給自足。

 扶持盲人或視力受損者，協助他們在陌生環境四處走動。

 如果有需要，協助此人書寫資訊，並且安排讓此人獲得書陎通知。

 持續給予此人必要的救助措施（譬如醫療、藥物、氧氣筒、呼吸設備、 以及輪椅）。

第二章 給予心理急救的準備

為了協助受災的群眾，心理急救提供者必頇熟知此事件的性質、目前局勢、 救助與支持服務的類型與可獲得性。